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创造“品牌形象”是民营美容整形外科诊所(医院)从建院到发展,必须时刻遵循的工作指导原则。开展较大规模的学术交流会议,是一种创造医院品牌的有效方法之一,沈阳市杏林美容院这样做了,这次学术活动请了几十个国内外的专家、教授,还请了几十家新闻媒体,在电台、电视台和多种报纸上,进行了报道。
“诚信”是民营美容整形外科诊所(医院)要持续稳定增长的要素之一,其基本点是必须受到求美者或就医者的信赖,必须有“回头”的就医者,和就医者互相推荐的就医者,而不仅仅是靠一次次广告吸引就医者。采取打一枪,换个地方,或打一枪,换个“策略”,是不可能有持续稳定的增长动力的。
褒扬真善美,推崇人的全面发展的意识不断成长,显美追美意识应在社会主流意识中得到了充分的反映。整形美容业不是简单的服务业,它反映了高尚的人文关怀,是一种高度综合的人本经济,与生命经济、娱乐经济和人文享乐密切相联,是人类文明的高端成果。
延年益寿,提高生命质量,是生命经济的主题;轻快愉悦,欢度人生时光,是娱乐经济向往的结果;美化自身,追求永无止境的“美效应”,是美化世界的重要组份,是世界各族人民追求的终结目标,也是人文享乐的最高境界。
在开辟市场、争取客源、业务操作的时候树立成本核算观念,以“多快好省”、“性价比较”、“严防资源跑冒滴漏”等意识引导企业建立各种物质文化、制度文化,从而凝炼成企业的理念,这些是整容业企业文化建设的基本要求。
把营造先进的企业文化氛围,做为医院发展的要务来抓。根据人的基本属性、需求和人的个性、特点,进行“人性化服务”。要以尊重、理解、关爱、平等真诚的爱心,构建上下左右良好的沟通关系,切实为员工提供各种必要的保障。
要从深层次增强每一位员工的认同感、归属感和激发全体员工内心对医院的亲和力,使每一个员工与医院同呼吸共命运,更加努力工作来回报医院。要注重人才建设,充分发挥群体智慧和整体作用,加强企业文化建设,创建高质量的服务品牌,促进医院可持续发展。
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