美容美发店经营管理一本通

美容美发店经营管理一本通

简介:

  从经营层面来说,美容美发行业是专门从事美容美发服务和美容美发用品的销售,同时提供各种不同服务项目和设备,为消费者进行直接服务的行业。从心理学层面来说,“美容美发店是销售美丽和梦想的场所”。美容美发店不仅仅能改善顾客的外在形象,而且从心理上满足客户的需求,让顾客享受到美容美发服务愉悦的身心体验。从目前情况来看,国内美容美发业的现状主要表现为:以私营为主,经营规模小,经营理念单一、传统,利润不高,专业技术水平有待提高,从业人员素质有待提高,行业管理机制有待乞讨进。

  • 分类:美妆书库 > 经营管理 >
  • 作者:沃特商业研究中心/编著
  • 出版社:经济科学出版社
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目录

  1.美容美发业备忘录

    美容美发业及其现状

    美容美发店服务项目

    美容美发店经营模式

    美容美发店发展类型

  2.美容美发店开店筹备

    设计计划方案

    筹措开店资金

    选择店址

    确定商圈

    市场调查

    租赁店面

    设备选用

  3.美容美发店的设计与装修

    店外装饰

    店内装潢

    整体装修设计

    整体格调塑造

    营造经营气氛

  4.美容美发的设备与用品管理

    设备与用品选择原则

    常用设备选用标准

    美发工具选用

    美发用品选用

    专业美容仪器

    化妆工具选用

    化妆品选用

    洁肤化妆品选用

    护肤化妆品选用

    美容美发用品鉴别

    设备使用和维护

  5.美容美发店员工管理

    员工管理基本制度

    员工素质要求

    员工招聘与配置

    员工激励与批评

    员工服务培训

  6.美容美发师管理

    美容美发师招聘途径

    美发师素质与技能要求

    美容师素质与工作职责

    美容美发师获取信息要领

    美容美发师与顾客交谈技巧

    美容美发师人际关系技巧

  7.美容美发顾客管理

    把握顾客需求

    取得顾客信任

    做好示范服务

    提供顾客咨询

    提供个性服务

    建立顾客忠诚度

    处理客我关系

    开发新客源

    预防与处理顾客抱怨

    优质顾客服务系统

  8.美容美发店财务管理

    财务管理作用

    做好收款与结帐

    严格控制成本

    进行账户管理

    管理支票与发票

    财务管理评估

  9.美容美发店的卫生安全管理

    预防“交叉感染”

    做好消毒工作

    做好安全管理

    防止与处理意外事件

    防抢、防盗、防骗

  10.美容美发店的促销策略

    美容美发产品定价

    有效促销方式

    美容美发产品销售

    美容美发店广告宣传

  11.美容美发之头发护理

    头发基本知识

    染发操作要领

    烫发操作要领

    洗发操作要领

    头发护理要领

  12.美容美发之发型设计与操作

    不同脸型发型设计

    不同年龄顾客发型设计

    不同职业顾客发型设计

    不同需要顾客发型设计

    不同类型晚宴发型设计

    掌握各种剪发手法

    推剪头发技巧

    吹风的方法

  13.美容美发之按摩

    按摩基本方法

    头部按摩技巧

    面部按摩技巧

    健身按摩技巧

  14.美容美发之皮肤美容

    皮肤的类型

    皮肤的构造

    皮肤基本类型

    皮肤性质判断

    健美皮肤保养

    正确洁肤要点

    面膜的使用

    皮肤的护理

  15.美容美发之身体美容

    热门身体美容项目

    塑身美容要求

    胸部美容要求

    手护理要求

    足部美容要求

  16.美容美发之化妆

    化妆基本步骤

    化妆品选择

    眉部化妆

    眼部化妆

    鼻部化妆

    唇部修饰

    不同脸型的化妆

    光影与色彩搭配

    新娘妆化妆

    日妆化妆

    晚妆化妆

    卸妆的技巧

  附录 美容美发店常用经营管理表格


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