美容院顾客服务方法与技巧

美容院顾客服务方法与技巧

简介:

  本书有着严谨的理论体系,语言通俗易懂,将美容院顾客服务各方面的知识全方位和盘托出。书中首先介绍了什么是美容院的顾客服务,包括其特点、原则及做好顾客服务的重要意义;接着介绍了美容师应如何做好顾客服务,包括美容师应具备的素质,美容师接待顾客的技巧,美容师的服务技巧,美容师处理顾客不满的方法与技巧等;然后从美容院管理者的角度出发,介绍了美容院如何对顾客服务进行管理,即如何建立一个健全的顾客服务管理部门来监督、考核并提高美容院的服务水平,从而让顾客享受超值的服务。

  • 分类:美妆书库 > 经营管理 >
  • 作者:邓创 等/编著
  • 出版社:辽宁科学技术出版社
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