美容院市场营销MBA

 美容院市场营销MBA

简介:

据不完全统计,中国目前大约有4000多家美容生产型企业,有154.2万多家大大小小的美容服务机构,其美容产品和美容项目形形色色,应有尽有。从服务特色上来看,不仅保留了原有的基本皮肤保养项目,并且增加了医学美容、中医美容、保健美容等;从顾客群体来看,目前除了一大批为女性服务的美容企业外,还新成立了为数不少的针对男性和儿童美容服务的美容企业。整个美容行业呈现出红红火火、百花齐放的大好局面。 但令人遗憾的是,完全针对美容行业经营管理方面的学科研究却没有跟上这个迅速发展的行业脚步,显得迟钝和落后了很多。市面上存在的一些有关美容企业经营和管理的图书依然停留在十几年前的思路上徘徊不前,所...

目录

第一章  市场营销概述
  第一节 何谓“营销”
    一、定义营销
    二、现代商业关系的真谛
    三、认清环境
  第二节 何谓“市场”
    一、定义市场
    二、市场的一般特缸
  第三节 市场营销及营销观念
    一、市场营销的定义
    二、市场营销观念的发展过程
  第四节 美容企业应持有的营销观念
    一、顾客导向
    二、整体营销
    三、顾客满意
 
第二章  市场营销环境
 
  第一节 什么是市场营销环境
    一、市场营销环境由多种因素和力量构成
    二、市场营销环境因素在不断扩大和变化
    三、不同企业活动所面临的外界环境不相同
    四、市场营销环境是一种不确定性的、难以预料的因素
  第二节 市场需求的分析
    一、市场需求的含义
    二、市场需求的特征
  第三节 消费者购买行为的分析
 
第三章  市场细分和目标市场
 
  第一节 为什么要市场细分
    一、什么是市场细分
    二、市场细分的作用
    三、市场细分的步骤
  第二节 目标市场的界定
    一、界定主要及次要消费目标市场
    二、界定企业主要目标市场
    第三节 目标市场选择
    一、合适目标市场的准则
    二、目标市场的选定
    三、目标市场的描述要点
  第四节 市场合理定位
    一、定位的种类
    二、定位操作程序(1)——配合定位法
    三、定位操作程序(2)——绘图定位法
    四、关于定位决策的注意点
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