美容企业管理与营销

美容企业管理与营销

简介:

  本书从美容企业管理的实际工作出发,按照企业从创立到经营管理再到形象与文化建设的主线进行编写,主要内容包括:美容企业的创立、企业战略、市场营销策划、人力资源管理、质量管理、财务管理、企业形象与企业文化建设等。编写中,本书在一定的管理学理论的基础上,结合美容企业的实际运营,重点分析美容企业管理与营销的操作案例,力图使读者按图索骥地从书中找到工作的流程及方法,对实际工作起到指导作用。

目录

  **篇美容企业的创立1

  任务一选择美容企业的法律类型/2

  任务二创立美容企业的可行性分析/8

  任务三美容企业的创立手续及相关事务办理/13

  第二篇美容企业的战略规划27

  任务一美容企业总体战略规划/28

  任务二美容企业连锁经营战略/34

  第三篇美容企业市场营销策划43

  任务一制订美容企业市场营销基本策略/44

  任务二执行美容企业市场营销工作流程/55

  第四篇美容企业人力资源管理65

  任务一美容企业人力资源的合理配置/66

  任务二员工的培训与开发/74

  任务三员工的绩效考评/77

  任务四减少美容企业人才流失的策略/83

  第五篇美容企业质量管理89

  任务一美容企业质量管理体系建立/91

  任务二美容企业质量管理体系的改进/97

  任务三建立美容企业服务规范/99

  任务四建立美容企业服务提供规范/109

  任务五建立美容企业质量控制规范/118

  任务六顾客管理及顾客满意度提升/121

  第六篇财务管理133

  任务一小型美容企业筹资活动管理/135

  任务二大型美容企业筹资活动管理/138

  任务三资金时间价值与决策管理/144

  任务四投资活动管理/150

  任务五货币资金管理/155

  任务六存 货 管 理/159

  任务七分配活动管理/164

  任务八财务报表阅读与分析/166

  第七篇美容企业形象与文化建设177

  任务一美容企业形象设计/178

  任务二美容企业文化建设/190

  参考文献206


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