中国消协

网购投诉

今年增加约三成

中国消费者协会投诉部工作人员称，以前他们收到的投诉主要是网络、电视购物方面的，从今年起，关于团购的投诉开始大量兴起，增加了约三成。

而消协要帮助消费者维权也很困难，因为这些网站的经营者很难找，经常在出现问题后，整个网站无法登录，彻底玩失踪。

目前团购网站的发展良莠不齐，鉴于网络交易的特点，商品的质量和售后服务等问题难以保障。消协建议消费者要注意甄别，并在消费时向团购网站要发票，作为维权凭证。

教你一招

如何鉴别

正牌化妆品

●从批号看生产时间

目前很多化妆品小样都没有标明生产日期，致使很多过了期的化妆品被当做正品销售。如何看小样的时间？兰蔻专柜的导购祁小姐教了一招。

她说，以兰蔻为例，在内瓶底部有一个5位的生产批号，由两个字母和三个数字组成，第一个字母代表产地，其中f代表印尼原装，F代表美国生产，K代表法国原装。第二个字母代表年份，兰蔻以A代表2004年，B代表2005年，以此类推。后三个数字代表一年当中的第几天。比如生产批号是KE300就代表是2008年10月份左右法国原装的产品。

此外，欧莱雅、碧欧泉、理肤泉、薇姿、植村秀等都可以这么鉴别。

●价格过低一定要小心

不过祁小姐提醒说，市面上兰蔻的假冒产品也很多，如果价格过低的话就要警惕是不是假货了。

祁小姐说，这可能就有“旧瓶装新水”的，也有纯粹的从里到外全部仿冒的。纯仿冒的产品在外包装上仔细分辨，还是可以看出真假的，可以拿正品对比一下包装上的字体粗细和生产批号的差异。