英国天然美妆品牌Lush去年销售1.25亿英镑!

美妆历史收藏馆 2017-05-12 12:59:28
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  英国天然美妆品牌Lush近年来将扩大门店规模作为在本土市场推行改革的核心战略,目标是扭亏为盈。

  这一战略目前已初具成效:

  2013年,Lush销售额5700万英镑,仍然面临税前亏损;

  2016年,品牌通过扩大门店规模实现了盈利,销售额1.25亿英镑。

  Lush全球房地产总监PaulWheatley表示,门店面积在30~60平方米之间时运营成本较低,但实际上这样的门店面积过小。因此,Lush将英国的门店搬迁至面积更大的店址,其中包括2015年开业的伦敦牛津街门店(面积920平方米)。他认为,这其中的关键不在于增加门店数量,而是在合适的店址开设面积合适的门店。

  以纽卡斯尔门店为例,2011年该店从原来60平方米的面积搬迁至130平方米的位置;其销售额在一年内从58万英镑上涨至85万英镑。2016年,该店的销售额达到了180万英镑。2012年,其他扩充面积的门店(爱丁堡门店和利物浦门店)均在迁址后实现了销售额翻番。

  当然Lush门店的翻新不仅在面积扩大上,同时加入了更多吸引消费者的元素:曼彻斯特门店的温室里种植着一些产品配方使用到的草本植物;纽卡斯尔门店有一面“植物墙”。这些改变正是为了在索然无味的品牌及购物环境中间创造“不同”。

  2015年,Lush门店的改革达到了新的高度,这就是面积达920平方米的伦敦牛津街门店。门店内展示220种新品,并配备水疗中心、产品演示台等设施。

  PaulWheatley笑着说,Lush根本没有开设大规模门店的经验,纯粹是摸着石头过河。牛津街门店重在体验,而并不是只关注销售额,目的是让更多消费者了解到那些不引人注意的产品。

  Lush这项扩大门店规模的战略目前已经在全球范围内开展:

  日本门店数量从145家减少到95家,新门店面积扩大,包括:大阪门店面积185平方米、原宿门店面积204平方米。

  欧洲门店规模也将扩大,包括:罗马的ViadelCorso门店、巴黎门店;还有消息称,Lush将在英国某地开设一家面积1858平方米的超大门店,但具体信息暂未透露。

  PaulWheatley最后总结了一下他眼里的“体验式零售”模式:无非就是在合适的店址合适面积的门店里,为消费者提供一流的产品、一流的环境和一流的服务。

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