智库出席北京美协年会讲演

okchina智库网 2018-02-11 16:34:10
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  智库首席专家杨志刚引言:上月底我应陈会长之邀,出席北京美发美容行业协会第六届二次会员大会,同时为京津冀美业领导及精英做了一个题为《中国美发美容行业发展趋势》的开场报告。

  我们从陈桂钦会长所作的协会年度工作报告中了解到,2017年,北京市美发美容行业在维护消费者权益工作方面做到了积极落实北京市美发美容行业经营管理规范,严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》,快速受理、依法处理、将消费者的投诉在当事企业中解决,在行业中解决。

  2017年消费者维权投诉案件百分之八十还是集中在商业预付卡纠纷上,一些属于违法行为的侵害消费者权益的案件给消费者造成了损失。反映出行业在服务诚信意识,经营规模与企业管理素质、员工素质、承受经营风险的能力等方面还有待加强,还是有让违法行为钻空子、恶意欺诈的空间。政府与行业也要进一步提高监管能力。在妥善处理消费者维权投诉的同时,针对本行业消费者维权投诉集中的商业预付卡等问题,北京市美发美容协会下决心集中协会人力、物力抓基本建设。

  其一,积极配合工商行政管理等政府部门的要求,全力推进企业备案工作。行业普查、门店备案,落实行业经营规范与法律法规的要求。监管到位,不留死角,为全行业整顿提高经营管理水平、服务水平打好基础,逐步加强监管手段与措施,引导与规范行业跟上社会经济发展的步伐、消费者的需求,适应新的业态,赶超国际同行业水平。

  其二, 积极响应北京市商委的政策引导,与北京开放大学合作办学,加强行业在职教育体系,重点提高全行业从业人员文化与道德素质、经营管理水平与服务意识。

  其三,用新思路、新技术、新手段直接参予与引导新业态的形成。在行业模底、规范宣贯、企业备案等工作基础上利用互联网技术与社会上己形成的电商环境,建立网络服务平台逐步吸纳全行业参加网络服务业态。政府通过严格规范的企业备案管理,对京e美平台的企业经营与服务加持。

  2017年,北京美发美容行业协会三管齐下,互相配合,从体制与素质上保障消费者权益。诚信与维权将大力推动商业预付卡的使用,释放需求,促进美发美容市场升级,推动企业实现专业化、标准化、品牌化。京e美平台也将为消费者提供一个满足自已个性化、多层次需求的平行市场选择条件,供需精准对位,行业服务资源充分动员与整合、优化配置、优胜劣汰,消费者的权益最大化。今天北京美协年会上,中国美协闫秀珍会长到场致辞,还作了一个题为《敬畏美业 精进践行》的总结报告。

  (文中部分图片来源于网络)

 
 
 

  

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